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MATEPOS는 배달의민족, 쿠팡이츠, 요기요, 땡겨요 등 모든 배달앱을 하나의 프로그램으로 통합 관리할 수 있는 POS 시스템입니다. 내점부터 배달까지 모든 매출을 한눈에 확인하고, 배달대행 업체 연동으로 업무 효율을 극대화하세요.
목차
핵심 요약 3줄
- ✓ MATEPOS는 모든 배달앱을 하나의 프로그램으로 통합 관리하는 POS 시스템입니다
- ✓ 배달의민족과 땡겨요는 완벽 연동, 쿠팡이츠와 요기요는 부분 연동으로 작동합니다
- ✓ 내점, 배달, 전화주문 등 모든 매출이 하나의 화면에서 실시간 집계됩니다
MATEPOS란 무엇인가?
MATEPOS는 음식점 자영업자를 위한 통합 POS 시스템으로, 여러 배달앱의 주문을 하나의 프로그램에서 관리할 수 있는 솔루션입니다. 배달의민족, 쿠팡이츠, 요기요, 땡겨요 등 주요 배달 플랫폼과 연동되며, 내점 주문과 전화 주문까지 모두 통합하여 매출 관리를 간소화합니다.
| 구분 | 기능 | 효과 |
|---|---|---|
| 배달앱 통합 | 5개 배달앱 한 곳에서 관리 | 프로그램 전환 불필요 |
| 매출 관리 | 내점+배달+전화 통합 집계 | 일일 정산 시간 단축 |
| 배달대행 연동 | 배달대행 업체 자동 호출 | 배달 관리 효율화 |
| 고객 지원 | 밤 늦은 시간까지 운영 | 즉시 문제 해결 |
| 메뉴 관리 | 모든 배달앱 메뉴 동시 수정 | 메뉴 관리 시간 절약 |
MATEPOS를 선택해야 하는 이유
여러 배달앱에 입점한 음식점의 경우, 각 앱마다 별도의 프로그램을 켜놓고 주문을 확인해야 하는 번거로움이 있습니다. MATEPOS는 이러한 불편함을 해소하여 하나의 화면에서 모든 주문을 확인하고 처리할 수 있게 해줍니다. 특히 60대 이상의 어르신들이나 포스 시스템에 익숙하지 않은 직원들도 쉽게 사용할 수 있도록 직관적인 인터페이스를 제공합니다.
MATEPOS 배달앱 연동 상세 가이드
MATEPOS는 주요 배달앱과 연동되지만, 각 배달앱마다 연동 수준이 다릅니다. 배달의민족과 땡겨요는 완벽하게 연동되어 자체 앱을 사용할 필요가 없지만, 쿠팡이츠와 요기요는 부분 연동으로 일부 기능은 자체 앱에서 처리해야 합니다. 각 배달앱별 연동 방식과 사용방법을 상세히 알아보겠습니다.
| 배달앱 | 연동 수준 | 자체 앱 필요 여부 | 사용 난이도 |
|---|---|---|---|
| 배달의민족(오픈리스트) | 완벽 연동 | 불필요 | 쉬움 |
| 배민1 | 완벽 연동 | 불필요 | 쉬움 |
| 쿠팡이츠 | 부분 연동 | 필요 | 보통 |
| 요기요 | 부분 연동 | 필요 | 보통 |
| 땡겨요 | 완벽 연동 | 불필요 | 쉬움 |
배달의민족 완벽 연동 사용방법
배달의민족은 MATEPOS와 가장 완벽하게 연동되는 배달앱입니다. 오픈리스트와 배민1 모두 MATEPOS에서 모든 기능을 사용할 수 있으며, 배달의민족 자체 POS 프로그램을 실행할 필요가 없습니다. 주문 수락부터 배달 완료까지 모든 과정이 MATEPOS 하나로 처리됩니다.
배달의민족 오픈리스트 주문 처리 과정
오픈리스트는 가장 기본적인 배달 서비스로, 매장에서 자체 배달하거나 배달대행 업체를 이용하는 방식입니다. MATEPOS에서 모든 과정이 완벽하게 처리됩니다.
- 주문 알림: MATEPOS에서 새 주문 알림음과 함께 주문 내역이 표시됩니다
- 주문 수락: MATEPOS 화면에서 수락 버튼을 클릭하면 주문이 확정됩니다
- 배달 요청: 연동된 배달대행 업체에 자동으로 배달 요청이 전송됩니다
- 배달 진행: 배달기사 배정 및 픽업, 배달 과정이 실시간으로 표시됩니다
- 주문 완료: 배달 완료 시 자동으로 주문이 완료 처리되어 매출에 집계됩니다
배민1 조리시간 관리 사용방법
배민1은 배달의민족에서 직접 배달하는 단건배달 서비스로, 조리시간 선택과 조리완료 버튼을 반드시 눌러야 합니다. 이를 누르지 않으면 매장에 페널티가 부과되므로 주의가 필요합니다.
- 주문 수락: MATEPOS에서 배민1 주문을 수락합니다
- 조리시간 선택: 예상 조리시간(10분, 15분, 20분 등)을 선택합니다
- 조리 진행: 음식을 조리하는 동안 배달기사가 자동으로 배정됩니다
- 조리완료 클릭: 음식이 완성되면 반드시 조리완료 버튼을 눌러야 합니다
- 배달기사 픽업: 배달기사가 매장에 도착하여 음식을 픽업합니다
배민1 주문에는 배달앱 아이콘이 표시되어 어떤 배달앱의 주문인지 한눈에 구분할 수 있습니다.
✅ 배달대행 업체 연동
- 선입금 잔액 실시간 확인
- 자동 배달 요청 기능
- 배달기사 위치 추적
- 배달 소요시간 예측
✅ 매출 자동 집계
- 배달의민족 매출 실시간 반영
- 수수료 자동 계산
- 일일 정산 보고서 생성
- 월간 매출 추이 분석
쿠팡이츠 부분 연동 해결방법
쿠팡이츠는 MATEPOS와 부분 연동으로, 완벽한 통합 관리가 되지 않는다는 단점이 있습니다. 주문 수락과 조리시간 선택은 쿠팡이츠 자체 앱에서 해야 하며, 주문 정보만 MATEPOS에 연동됩니다. 이로 인해 두 개의 프로그램을 동시에 사용해야 하는 불편함이 있습니다.
쿠팡이츠 주문 처리 상세 가이드
쿠팡이츠 주문은 총 6단계의 과정을 거치며, 쿠팡이츠 앱과 MATEPOS를 번갈아가며 사용해야 합니다. 처음에는 복잡하게 느껴질 수 있지만, 익숙해지면 큰 어려움 없이 처리할 수 있습니다.
- 1단계 (쿠팡): 쿠팡이츠 앱에서 새 주문 알림을 확인하고 수락 버튼을 클릭합니다
- 2단계 (쿠팡): 예상 조리시간을 선택합니다 (10분, 15분, 20분 등)
- 3단계 (MATEPOS): 약 1-2분 후 MATEPOS에 주문 정보가 자동으로 연동됩니다
- 4단계 (쿠팡): 음식 조리가 완료되면 쿠팡이츠 앱에서 조리완료 버튼을 누릅니다
- 5단계 (자동): 배달기사가 배달을 완료하면 쿠팡이츠에서 자동으로 완료 처리됩니다
- 6단계 (MATEPOS): MATEPOS에서 한 번 더 완료 버튼을 눌러 매출에 반영합니다
💡 쿠팡이츠 사용 시 주의사항
- ✓ 쿠팡이츠 앱을 항상 실행해두어야 주문 알림을 받을 수 있습니다
- ✓ MATEPOS에 주문이 연동되는 데 1-2분 정도 시간이 걸립니다
- ✓ 배달 완료 후 MATEPOS에서 완료 버튼을 누르지 않으면 매출 집계가 되지 않습니다
- ✓ 조리완료 버튼을 누르지 않으면 배달기사가 배정되지 않으니 주의하세요
쿠팡이츠 자주 발생하는 문제와 해결방법
⚠️ 주문이 MATEPOS에 안 뜰 때
- 쿠팡이츠 앱 재시작
- MATEPOS 프로그램 새로고침
- 인터넷 연결 상태 확인
- 1-2분 대기 후 재확인
⚠️ 매출 집계가 안 될 때
- MATEPOS 완료 버튼 재클릭
- 해당 주문 수동 완료 처리
- 고객센터에 문의
- 다음날 매출 재확인
요기요 연동 시 주의사항
요기요는 쿠팡이츠와 마찬가지로 부분 연동 방식입니다. 주문 수락은 요기요 자체 앱에서 해야 하지만, 배달대행 연동은 MATEPOS에서 처리할 수 있습니다. 특히 주문 수락 시 자체배달을 선택해야 한다는 점이 헷갈릴 수 있으므로 주의가 필요합니다.
요기요 주문 처리 올바른 방법
요기요 사용 시 가장 많이 실수하는 부분이 자체배달 선택입니다. MATEPOS에 배달대행이 연동되어 있어도, 요기요 앱에서는 반드시 자체배달을 선택해야 MATEPOS에서 배달 요청이 가능합니다.
- 1단계 (요기요): 요기요 앱에서 새 주문을 확인하고 수락합니다
- 2단계 (요기요): 배달 방법 선택 화면에서 반드시 자체배달을 선택합니다
- 3단계 (MATEPOS): 약간의 시간 후 주문이 MATEPOS에 자동으로 연동됩니다
- 4단계 (MATEPOS): MATEPOS에서 배달 요청 버튼을 눌러 배달대행을 호출합니다
- 5단계 (자동): 배달기사가 배달 완료하면 요기요에서 자동 완료 처리됩니다
- 6단계 (MATEPOS): MATEPOS에서 완료 버튼을 눌러 매출에 최종 반영합니다
만약 요기요에서 자체배달 대신 다른 옵션을 선택하면 MATEPOS에서 배달대행 호출이 불가능하므로 반드시 자체배달을 선택하세요.
| 단계 | 사용 프로그램 | 수행 작업 |
|---|---|---|
| 1단계 | 요기요 앱 | 주문 수락 |
| 2단계 | 요기요 앱 | 자체배달 선택 |
| 3단계 | MATEPOS | 주문 정보 확인 |
| 4단계 | MATEPOS | 배달 요청 |
| 5단계 | 자동 처리 | 배달 완료 |
| 6단계 | MATEPOS | 완료 버튼 클릭 |
MATEPOS 자주 발생하는 문제
MATEPOS를 사용하면서 자주 발생하는 문제들은 대부분 연동 과정에서의 실수나 프로그램 오류로 인해 발생합니다. 각 배달앱별로 다른 연동 방식 때문에 초기에는 혼란스러울 수 있지만, 문제 유형을 파악하고 해결방법을 숙지하면 쉽게 대응할 수 있습니다.
⚠️ 주문이 중복으로 들어올 때
- 배달앱과 MATEPOS 동시 실행 문제
- 한 곳에서만 주문 수락
- 중복 주문 즉시 취소 처리
- 배달앱 자체 앱 종료 권장
⚠️ 주문이 연동되지 않을 때
- 인터넷 연결 상태 확인
- MATEPOS 프로그램 재시작
- 배달앱 로그인 상태 확인
- 연동 설정 재확인
⚠️ 매출이 집계되지 않을 때
- 완료 버튼 누르지 않음
- 주문 상태 확인 필요
- 수동 매출 입력
- 일일 정산 시 재확인
⚠️ 배달대행 호출이 안 될 때
- 배달대행 잔액 확인
- 연동 상태 점검
- 배달대행 업체 재연동
- 수동 전화 호출
배달앱별 흔한 실수와 예방법
| 배달앱 | 흔한 실수 | 예방 방법 |
|---|---|---|
| 배민1 | 조리완료 버튼 누르지 않음 | 타이머 설정으로 리마인드 |
| 쿠팡이츠 | MATEPOS 완료 버튼 미클릭 | 배달 완료 후 즉시 확인 |
| 요기요 | 자체배달 선택 안 함 | 주문 수락 매뉴얼 부착 |
| 전체 | 주문 중복 수락 | 하나의 프로그램만 사용 |
문제 해결방법 단계별 가이드
MATEPOS 사용 중 문제가 발생했을 때 체계적으로 해결할 수 있는 단계별 가이드입니다. 간단한 재시작부터 고객센터 문의까지, 문제의 심각도에 따라 순차적으로 해결방법을 시도하면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.
1단계: 기본 점검 사항
문제가 발생하면 가장 먼저 기본적인 사항들을 점검해야 합니다. 대부분의 문제는 간단한 확인만으로 해결됩니다.
- 인터넷 연결: Wi-Fi 또는 유선 인터넷이 정상적으로 연결되어 있는지 확인합니다
- 로그인 상태: MATEPOS와 각 배달앱에 로그인이 되어 있는지 확인합니다
- 프로그램 실행: 필요한 배달앱이 백그라운드에서 실행 중인지 확인합니다
- 알림 설정: 주문 알림이 켜져 있고, 소리가 나는지 테스트합니다
2단계: 프로그램 재시작
기본 점검으로 해결되지 않으면 프로그램을 완전히 종료하고 재시작합니다. 일시적인 오류는 재시작으로 대부분 해결됩니다.
- MATEPOS 종료: 우측 상단의 X 버튼으로 완전히 종료합니다
- 배달앱 종료: 연동된 배달앱들도 모두 종료합니다
- 30초 대기: 프로그램이 완전히 종료되도록 잠시 기다립니다
- MATEPOS 재실행: MATEPOS를 다시 실행하고 로그인합니다
- 연동 확인: 각 배달앱의 연동 상태를 확인합니다
3단계: 연동 재설정
재시작으로도 해결되지 않으면 배달앱 연동을 다시 설정해야 합니다. 설정 메뉴에서 각 배달앱의 연동을 해제하고 다시 연결합니다.
- 설정 메뉴 진입: MATEPOS 설정에서 배달앱 연동 메뉴로 이동합니다
- 연동 해제: 문제가 있는 배달앱의 연동을 해제합니다
- 로그인 정보 재입력: 해당 배달앱의 아이디와 비밀번호를 다시 입력합니다
- 연동 테스트: 테스트 주문으로 연동이 정상 작동하는지 확인합니다
4단계: MATEPOS 고객센터 문의
위 단계들로 해결되지 않으면 MATEPOS 고객센터에 문의하여 전문가의 도움을 받습니다. MATEPOS는 밤 늦은 시간까지 고객센터를 운영하여 즉시 지원이 가능합니다.
- 문의 전 준비: 발생한 문제, 시도한 해결방법, 에러 메시지 등을 메모합니다
- 전화 문의: 고객센터 전화번호로 연락하여 상담원과 통화합니다
- 원격 지원: 필요시 원격 프로그램으로 직접 문제를 해결받을 수 있습니다
- 후속 조치: 안내받은 해결방법을 기록하여 같은 문제 재발 시 활용합니다
MATEPOS 활용 최적화 팁
MATEPOS를 더욱 효율적으로 사용하기 위한 최적화 팁입니다. 매장 운영 경험을 바탕으로 실제로 도움이 되는 실전 노하우를 공유합니다. 이 팁들을 활용하면 주문 처리 속도를 높이고 실수를 줄일 수 있습니다.
- 모니터 2대 사용으로 MATEPOS와 배달앱을 동시에 확인하세요
- 주문이 많은 시간대 전에 프로그램을 미리 재시작하여 안정성을 높이세요
- 배민1과 쿠팡이츠는 조리완료 알림을 별도로 설정하세요
- 일일 마감 시 각 배달앱의 매출과 MATEPOS 매출을 대조 확인하세요
- 새로운 직원에게는 배달앱별 주문 처리 매뉴얼을 제공하세요
- 배달대행 잔액은 항상 여유있게 충전해두세요
- 메뉴 변경 시 모든 배달앱에 동시 반영되는지 확인하세요
- 주간 단위로 MATEPOS 프로그램 업데이트를 확인하고 적용하세요
💡 프로 사용자의 꿀팁
- ✓ 쿠팡이츠와 요기요는 태블릿을 별도로 준비하여 전용으로 사용하면 편리합니다
- ✓ 배달앱별로 주문 알림음을 다르게 설정하면 어떤 앱의 주문인지 즉시 알 수 있습니다
- ✓ 피크 시간대에는 MATEPOS 화면을 주문 목록 위주로 배치하세요
- ✓ 배달대행 업체를 2개 이상 연동해두면 한 곳이 바쁠 때 다른 곳을 이용할 수 있습니다
📊 매출 분석 활용
- 배달앱별 매출 비교
- 시간대별 주문 패턴 분석
- 인기 메뉴 순위 확인
- 월별 성장률 추이 체크
⚙️ 효율적인 설정
- 자동 주문 수락 기능 활용
- 빠른 메뉴 버튼 커스터마이징
- 알림음 크기 및 종류 변경
- 화면 레이아웃 최적화
👥 직원 교육
- 배달앱별 처리 과정 숙지
- 문제 발생 시 대응 매뉴얼
- 완료 버튼 클릭 습관화
- 일일 정산 방법 교육
🔧 정기 점검
- 주간 프로그램 업데이트
- 월간 연동 상태 점검
- 배달대행 잔액 확인
- 메뉴 정보 동기화 체크
땡겨요 입점 추천 이유
MATEPOS를 사용한다면 땡겨요 입점을 적극 추천합니다. 사용자가 적어 주문량은 많지 않지만, 수수료가 저렴하고 MATEPOS와 완벽하게 연동되어 관리가 편리합니다.
| 비교 항목 | 땡겨요 | 다른 배달앱 |
|---|---|---|
| 수수료 | 매우 저렴 | 보통~높음 |
| MATEPOS 연동 | 완벽 연동 | 부분 연동 |
| 사용 난이도 | 매우 쉬움 | 보통 |
| 주문량 | 적음 | 많음 |
| 관리 편의성 | 우수 | 보통 |
MATEPOS 자주 묻는 질문
Q. MATEPOS는 어떤 배달앱들과 연동이 가능한가요?
MATEPOS는 배달의민족(오픈리스트), 배민1, 쿠팡이츠, 요기요, 땡겨요 등 주요 배달앱과 연동이 가능합니다. 배달의민족과 땡겨요는 완벽하게 연동되어 자체 프로그램 없이 사용할 수 있으며, 쿠팡이츠와 요기요는 부분 연동으로 일부 기능은 자체 앱에서 처리해야 합니다.
Q. MATEPOS 사용 시 가장 큰 장점은 무엇인가요?
MATEPOS의 가장 큰 장점은 모든 배달앱의 주문과 매출을 한 곳에서 통합 관리할 수 있다는 점입니다. 내점, 배달, 전화주문, 포장 등 모든 매출 데이터가 하나의 프로그램에 집계되어 매출 관리가 편리하며, 배달대행 업체 연동도 가능합니다.
Q. MATEPOS에서 쿠팡이츠 주문은 어떻게 처리하나요?
쿠팡이츠는 완벽한 연동이 되지 않아 쿠팡이츠 자체 앱에서 주문 수락과 조리시간 선택, 조리완료를 처리해야 합니다. 주문 정보는 MATEPOS에 연동되지만, 배달 완료 후에도 MATEPOS에서 한 번 더 완료 버튼을 눌러야 하는 불편함이 있습니다.
Q. MATEPOS 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
MATEPOS 고객센터는 밤 늦은 시간까지 운영되어 영업시간 중 문제 발생 시에도 즉시 지원을 받을 수 있습니다. 이는 야간 영업이 많은 음식점 사장님들에게 큰 장점으로, 실시간 기술 지원이 가능합니다.
MATEPOS는 여러 배달앱을 운영하는 음식점에 최적화된 통합 관리 시스템입니다. 배달의민족과 땡겨요는 완벽하게 연동되며, 쿠팡이츠와 요기요도 부분 연동으로 사용 가능합니다. 모든 매출을 한 곳에서 확인할 수 있어 일일 정산이 간편하며, 밤늦게까지 운영되는 고객센터로 즉시 기술 지원을 받을 수 있습니다. 배달앱 통합 관리가 필요하신 사장님께 적극 추천합니다.
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